Ekonomi - 06 Mart 2010 10:06
PTT Kendini Yeniliyor
Şimdi değişen teknolojiyle birlikte hızla kendini yenileyen PTT, özel sektörle yarışabilmek için binlerce çalışanına eğitim veriyor
Cumhuriyetin kurulduğu ilk yıllardan itibaren Türkiye'nin dört bir yanına ulaşan PTT çalışanları, kimilerine mutlu, kimilerine ise kötü haber verdi.
PTT bugün, bankacılık ve kargo hizmetlerinin yanısıra vatandaşa daha iyi bir hizmet verebilmek için çalışanlarına özel danışmanlık kursları veriyor. Kurum içerisinde ve dışında en iyi hizmet kalitesini yakalamak için rakipleriyle yarış içerisinde olan PTT'deki kabuk değişimi ilk olarak dış görünüşte yaşanmaya başladı. Tüm şubeler tepeden tırnağa yenilendi. Ambleminden başlayan PTT'deki değişim artık dikkat çekmeye başladı. Özel bir kuruluş gibi çalışmalarına başlayan kurum içerisindeki hızlı gelişim vatandaşların da dikkatini çekiyor. PTT şubelerindeki hizmet için her gün binlerce teşekkür maili geliyor. Kurum içindeki köklü değişimi, PTT Genel Müdürü Osman Turhal şöyle özetliyor: "Kişisel gelişimini sağlamış gelişen teknoloji ve değişime uyumlu, müşteri odaklı, kurum kültürünü içselleştirmiş, çağdaş yönetim tekniklerini kullanan personel profilini oluşturmak için başlattığımız hizmet içi eğitim seferberliğine durmadan devam ediyoruz. Alınan performans artırıcı eğitimlerle halkımıza sunulan hizmetlerimizdeki sürat, kalite ve güvenin sağlanması amaçlandı."
DEVLETÇİLİK KAVRAMI GİTTİ ÖZEL ZİHNİYET GELDİ
Ekonomik dengelerin değişmesi, sektörel çeşitlilik, iletişim sektörünün cazip hale gelmesi, halk kavramının yerini müşteri kavramına bırakması, devletçilik kavramının özel zihniyetle hareket etmek zorunluluğu devlet kurumlarının artık kabuğunu kırıp kendisine gelmesini sağladı. Devlet kurumları içerisinde kendini en hızlı yenileyen ise PTT oldu. PTT, 2002'de bin 900 kişiyle başlayan hizmet içi eğitimi tüm Türkiye gelenine yayıldı. Bugün 60 bin PTT çalışanı özel kurslar alarak vatandaşa en iyi hizmeti vermeye çalışıyor. Özel sektörle yarış içindeki PTT, ciddi eğitim hareketinde birçok danışmanlık şirketiyle hizmet alımlarını yürütüyor. Türkiye'yi kapsayan insan odaklı profesyonel müşteri hizmetini ise US Danışmanlık firması sahibi Psikolog Sevda Güner yürütüyor. Psikolog Sevda Güner yapılan eğitim çalışmalarının aslında 60 bin insana ciddi bir katkı sağladığını söyleyerek şöyle devam etti: "Genel anlamıyla olumsuz ve sorun odaklı olan zihniyet yavaş yavaş iyileşmeye başladı. Devlet memuru zihniyetinden, özel sektör zihniyetine geçerken bazı sancılar yaşandığını biliyoruz. Bu sancıların da değişime istekli olanlar tarafından daha kolay aşıldığını, her değişimin sancı yarattığını, bunu PTT memurlarının da yaşadığını, fakat eğitime duyulan açlıkla beraber daha çabuk davranışa dönüştüğünü söyleyebiliriz. Dolayısıyla PTT' nin başlatmış olduğu eğitim faaliyetlerinin taktire şayan olduğunu ifade etmek gerekir."
YAŞ ORTALAMASI DÜŞTÜ
Eğitim faaliyetlerini aralıksız sürdüren PTT son yıllarda bankacılık ve kargo hizmetlerinin yanı sıra posta hizmetlerini de yeniledi. Yaş ortalamasının 40'lara düştüğü PTT'deki değişim artık vatandaş tarafından fark edildiği gibi beğeniyle karşılanıyor.
ARTARAK EĞİTİM VERİLDİ
Özel eğitim kurumlarından faydalanan PTT çalışanlarına son 7 yıl içerisinde verilen eğitim arttırıldı. 2009 yıl sonu itibarıyle
60 bin çalışana davranış ve hizmet üzerine eğitim uygulandı. Buna göre;
2002 yılında bin 942
2003 yılında 2 bin 509
2004 yılında 8 bin 33
2005 yılında 9 bin 800
2006 yılında 18 bin 458
2007 yılında 39 bin 049
2008 yılında 50 bin 456
personelin eğitimi tamamladı. (Yenişafak)
PTT bugün, bankacılık ve kargo hizmetlerinin yanısıra vatandaşa daha iyi bir hizmet verebilmek için çalışanlarına özel danışmanlık kursları veriyor. Kurum içerisinde ve dışında en iyi hizmet kalitesini yakalamak için rakipleriyle yarış içerisinde olan PTT'deki kabuk değişimi ilk olarak dış görünüşte yaşanmaya başladı. Tüm şubeler tepeden tırnağa yenilendi. Ambleminden başlayan PTT'deki değişim artık dikkat çekmeye başladı. Özel bir kuruluş gibi çalışmalarına başlayan kurum içerisindeki hızlı gelişim vatandaşların da dikkatini çekiyor. PTT şubelerindeki hizmet için her gün binlerce teşekkür maili geliyor. Kurum içindeki köklü değişimi, PTT Genel Müdürü Osman Turhal şöyle özetliyor: "Kişisel gelişimini sağlamış gelişen teknoloji ve değişime uyumlu, müşteri odaklı, kurum kültürünü içselleştirmiş, çağdaş yönetim tekniklerini kullanan personel profilini oluşturmak için başlattığımız hizmet içi eğitim seferberliğine durmadan devam ediyoruz. Alınan performans artırıcı eğitimlerle halkımıza sunulan hizmetlerimizdeki sürat, kalite ve güvenin sağlanması amaçlandı."
DEVLETÇİLİK KAVRAMI GİTTİ ÖZEL ZİHNİYET GELDİ
Ekonomik dengelerin değişmesi, sektörel çeşitlilik, iletişim sektörünün cazip hale gelmesi, halk kavramının yerini müşteri kavramına bırakması, devletçilik kavramının özel zihniyetle hareket etmek zorunluluğu devlet kurumlarının artık kabuğunu kırıp kendisine gelmesini sağladı. Devlet kurumları içerisinde kendini en hızlı yenileyen ise PTT oldu. PTT, 2002'de bin 900 kişiyle başlayan hizmet içi eğitimi tüm Türkiye gelenine yayıldı. Bugün 60 bin PTT çalışanı özel kurslar alarak vatandaşa en iyi hizmeti vermeye çalışıyor. Özel sektörle yarış içindeki PTT, ciddi eğitim hareketinde birçok danışmanlık şirketiyle hizmet alımlarını yürütüyor. Türkiye'yi kapsayan insan odaklı profesyonel müşteri hizmetini ise US Danışmanlık firması sahibi Psikolog Sevda Güner yürütüyor. Psikolog Sevda Güner yapılan eğitim çalışmalarının aslında 60 bin insana ciddi bir katkı sağladığını söyleyerek şöyle devam etti: "Genel anlamıyla olumsuz ve sorun odaklı olan zihniyet yavaş yavaş iyileşmeye başladı. Devlet memuru zihniyetinden, özel sektör zihniyetine geçerken bazı sancılar yaşandığını biliyoruz. Bu sancıların da değişime istekli olanlar tarafından daha kolay aşıldığını, her değişimin sancı yarattığını, bunu PTT memurlarının da yaşadığını, fakat eğitime duyulan açlıkla beraber daha çabuk davranışa dönüştüğünü söyleyebiliriz. Dolayısıyla PTT' nin başlatmış olduğu eğitim faaliyetlerinin taktire şayan olduğunu ifade etmek gerekir."
YAŞ ORTALAMASI DÜŞTÜ
Eğitim faaliyetlerini aralıksız sürdüren PTT son yıllarda bankacılık ve kargo hizmetlerinin yanı sıra posta hizmetlerini de yeniledi. Yaş ortalamasının 40'lara düştüğü PTT'deki değişim artık vatandaş tarafından fark edildiği gibi beğeniyle karşılanıyor.
ARTARAK EĞİTİM VERİLDİ
Özel eğitim kurumlarından faydalanan PTT çalışanlarına son 7 yıl içerisinde verilen eğitim arttırıldı. 2009 yıl sonu itibarıyle
60 bin çalışana davranış ve hizmet üzerine eğitim uygulandı. Buna göre;
2002 yılında bin 942
2003 yılında 2 bin 509
2004 yılında 8 bin 33
2005 yılında 9 bin 800
2006 yılında 18 bin 458
2007 yılında 39 bin 049
2008 yılında 50 bin 456
personelin eğitimi tamamladı. (Yenişafak)
- Arkadaşına Gönder
- Yukarı
- Henüz yorum eklenmedi.
- YORUMLAR
- YORUM YAZ
- Yazdır
Ekonomi Kategorisindeki Diğer Haberler
Haziran ayı ithalat, ihracat ve dış ticaret verileri açıklandı. İşte tüm ayrıntılar...
Sadece Rus ve Araplar değil Yunanlılar da "karşılılık" ilkesinin olmasına rağmen Türk sahillerinden ev alamıyor
Milli Eğitim Bakanı Nimet Çubukçu, Ağustos ayında 31 bin öğretmenin daha atamasının yapılacağını açıkladı. İşte ayrıntılar...
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Taner Yıldız, Türkiye'nin büyümesine katkı sağlayacak bütün enerji kaynaklarından vazgeçmeyeceğini söyledi.
Halkbank, 2010'un ilk 6 ayında 20 yeni şubeyi hizmete sokarken, bin 700 kişiye de iş imkanı sağladı
Son Dakika
Piyanist Fazıl Say ‘arabesk yavşaklığından utanıyorum' sözlerinin sosyal paylaşım sitesi Twitter'da büyük tepkiler alması üzerine hesabını kapatma kararı aldı.
Turkcell, Diyarbakır ve Paris’te 3G’de dosya indirme ölçümü yaptı. İşte sonucu...
Prof. Dr. Yusuf Ziya Özcan başkanlığında yapılan YÖK Genel Kurulu toplantısı sona erdi. YÖK, Dikey Geçiş Sınavı (DGS) kontenjanlarının yeniden düzenlenmesini ve belirli ilkelere göre artırılmasını kararlaştırdı.
Haziran ayı ithalat, ihracat ve dış ticaret verileri açıklandı. İşte tüm ayrıntılar...
PKK’nın kamplarından kaçarak, Habur Sınır Kapısı’nda teslim olan teröristin itirafları, şok etkisi oluşturdu...
Herkes Süreyya Yalçın’ın kısa sürede nasıl kilo verdiğini merak ediyor, diyet listesini öğrenmeye çalışıyordu.
Balyoz'un muvazzaf sanığı Tuğgeneral Bulut Ömer Mimiroğlu, kendisini gözaltına almaya gelecek olan askeri yetkilileri hapis cezasıyla tehdit etti. Nasıl mı?
Fransa Cumhurbaşkanı Nicolas Sarkozy, Romanlar'ın yaşadığı 300 çadır kampın yıkılması için emir verdi
Sadece Rus ve Araplar değil Yunanlılar da "karşılılık" ilkesinin olmasına rağmen Türk sahillerinden ev alamıyor
Sıcak havanın da etkisi ile çocuklarda görülen yaz hastalıkları ve anne babalara öneriler...
CHP'deki değişimin benzerinin MHP'de de yaşanacağı iddia edildi. Bahçeli'nin yerine Oktay Vural'ın geleceği senaryosu çok konuşulacak gibi...
Fransız spor radyosu RMC ve Le Parisien gazetesi Fenerbahçe'nin Olympique Lyon'da forma giyen Gomis için 12+3 milyon Euro teklifte bulunduğunu yazdı. İngilizler ise Santa Cruz ismini ortaya attı
İstanbul’daki Hava Harp Okulu’nda albay rütbesindeki bir öğretim üyesinin, Harbiyeliler’e Başbakan Erdoğan aleyinde bir videoyu izlettiği gerekçesiyle TSK ile ilişiğinin kesildiği ortaya çıktı.
Kendini sürekli yorgun hisseden, mevsim değişikliklerinden olumsuz etkilenenlere...
Milli Eğitim Bakanı Nimet Çubukçu, Ağustos ayında 31 bin öğretmenin daha atamasının yapılacağını açıkladı. İşte ayrıntılar...
Pakistan'da şiddetli yağışların yol açtığı sel felaketinde ölü sayısı artıyor.
İşte piyasalardan günün ilk rakamları...
İnsanlığı tehdit eden hastalıkların başında gelen alzheimer'ı önceden tespit etmek için bellek chec-up'ı yapılıyor.
Hatay Dörtyol'da 4 polisi şehit eden teröristlerin kullandığı aracın, MHP'li Payas Belediye Başkanvekili ve Parti Meclis Üyesi B.K.'ya ait olduğu ortaya çıktı.
Balyoz Darbe Planı'nda aranan 27'si general 70 muvazzaf subay adalete teslim olmadı Başbakan Yardımcısı Arınç sert tepki gösterdi. Askerlerin görevden alınmasını istedi.
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Taner Yıldız, Türkiye'nin büyümesine katkı sağlayacak bütün enerji kaynaklarından vazgeçmeyeceğini söyledi.
Artan hava sıcaklıkları birtakım sorunları da beraberinde getiriyor.
BDP onlarca araçlık konvoyla Hatay Dörtyol’a girmek istedi, Vali ‘Sokmam’ dedi. Ülkücüler ayaklandı. BDP lideri Demirtaş mitingi dağıttı, gerilim bitti
ABD, nükleer yakıt takası için İran'a daha önce Batılı ülkelerin yaptıkları öneri temelinde görüşmeye hazır olduğunu açıkladı
Geçtiğimiz aylarda Roma'da hayatını kaybeden Hı Pingping'in ardından 40 yaşındaki Huang Kaiquan dünyanın en küçük adamı unvanını aldı.
Balyoz kapsamında hakkında yakalama kararı verilen 102 sanığın aradan geçen bir haftaya rağmen teslim edilmemesi kamuoyunu isyan ettirdi
İsrail askerlerinin korumasında buldozerler bedevilere ait köyü yerle bir etti, 700 kişilik köy tamamen ateşe verildi.
Gediktepe baskını sonrası “PKK’lıları çoban sandık” diyen Tümgeneral Kaya’yı, Emniyet saat ve gün vererek uyarmış: Tekeli Taburu’na örgütün saldırı ihtimali çok yüksek. Bilginize arz ederim
Almanya’nın Frankfurt kentindeki bir tren istasyonunda bir dilenci, dilenmeye üşenince maketini yaptı.
CHP'nin ardından, MHP'den de farklı görüş belirten başkan vekili 'ipotek koyamazsınız' diyerek evet resti çekti
Şafak Türküsü'nü yazan Nevzat Çelik'in sandığa gitmeyeceğini açıklaması gündem oldu fakat Kürt halkının ünlü şairi Yılmaz Odabaşı o günü iple çekiyor.
Güldüren Kemal'den Leman'lı cevap!
Halkbank, 2010'un ilk 6 ayında 20 yeni şubeyi hizmete sokarken, bin 700 kişiye de iş imkanı sağladı
Ada basını da Beşiktaş-Carew flörtüne geniş yer ayırdı. Daily Mail'deki haberde, “Norveçli'yi Kartal istiyor. Aston Villa da bu transfere çok sıcak bakıyor” denildi.
Zonguldak'taki grizu faciası öncesinde metan gazı seviyesinin yükseldiği, ancak çalışmaların yine de sürdürüldüğü tespit edildi.
Mavi Marmara gemisi yolcularından İrlandalı Caoimhe Butterly, İsrail'in kanlı baskınında şehit olan Furkan Doğan'ın kabri başında Müslüman oldu.
Gyan ve Adebayor için bastıran Kanarya, Paraguaylı golcüde de ısrarlı. İngilizler, "Santa Cruz F.Bahçe'yi seçer" dedi
Balyoz Darbe Planı'nı hazırladıkları iddiasıyla haklarında yakalama emri çıkartılan 11 muvazzaf generalin, Ankara ile İstanbul'daki orduevleri ile İzmir'deki askeri sosyal tesislerde saklandığı belirlendi.
Yapımı devam eden duble yol inşaatının ortasında kalan ev, görenleri şaşkına çeviriyor
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit ücret bedelini ortadan kaldıran Yalın ADSL hizmeti için fiyat belirlemesini yaptı.
Sitemizdeki yazı, resim ve haberlerin her hakkı saklıdır. İzinsiz, kaynak gösterilmeden kullanılamaz.
Yazılım & Teknik Destek: CM Bilişim - Tasarım: Capitol Medya
Yazılım & Teknik Destek: CM Bilişim - Tasarım: Capitol Medya
